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<<   作成日時 : 2012/04/01 00:00   >>

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友人の事業所でインターネットにのみ接続するパソコンを敷設のLANに組み込みたい。
画像内部の他のネットワークリソースにはアクセズできないように制限できるかと問合せを年初(2012/01)受けた。
調べてみるとマンションなどで『1つの出口(ルータ)を全部屋で共有する機能』を拡張したようなVLAN(VirtualLAN)と呼ばれる機能がある。ネットワーク機器のA社のサイトによると
 -マルチプルVLAN
 -ポートベースVLAN
 -タグVLAN などの分類がある。
(これらの呼称は一般用語であるかA社の独自の用語であるかは不明)
ポートベースVLANとタグVLANは外部へ接続(インターネット接続)するにはTagVLANに対応する機器が必要となるが、マルチプルVLANはTagVLAN対応機器でなくともつながると記述されている。(簡単に言うと普通のルータ(ADSLモデム)でVLANの構成が可能ってこと)


画像
できるという確信をもって機器を選定した。ネット業者ならA社のL2-HUBなんでしょうが、ギガイーザ対応で価格的にも安価なバッファロ社のBSL-WS-G2108Mを選定した。決め手は設定がGUI画面(WEB画面)で簡単に設定できること! 
暇オヤジはルータをコマンド設定するのにトラウマがあってイヤなのだ。また、最終的にユーザに引き継ぐときコマンドベースの物をユーザに引き継ぐのは困難と考えている。

友人の事業所に導入されている接続契約は『フレッツ光ネクストファミリー・ハイスピードタイプ』、設置されているルータはオフィスゲートウェイと称する『OG400Xi』。念のためNTT西日本の技術・設定の問合せ先(0120-248995)へ問い合わせた。担当ではないと言われオフィス・光ソリューション営業部(0120-190-515)へ電話しろとのこと。
電話すると、『できますよ』と回答を聞いた。しばらくすると電話がかかってきた『先ほどの回答訂正です、できません。VLANを構成するならL3ルータを導入してください。』
A社サイトの記述からどう考えてもマルチプルVLANを単純ルータを組み込んで構成できない理由が無い。
出来ない理由を分かるようにメールしてくれるように依頼。
回答メール内容
『早速ですが、やはり弊社のOGX400iはマルチプルVLANに対応しておりません。
 ルーター機能をスルーさせて、対応のルータをご購入願います。
 尚、弊社はアクセス回線をご提供しておりOGX400iはひかり電話オフィスTYPE
 のVOIPアダプタが主機能で、お客様の特殊なご利用には対応しておりません。
 通信機器の設定等の問い合わせ:0120-248995です。』

出来ない理由が何一つ書かれていない。この人たちどうもマルチプルVLAN分かってるのかなぁ・・・・
きっと、『できるかできないか分からん(実績がない)ので、出来ないと答えておこう』としか思っていないんだろうな。
3月15日、26日、31日に下記のような再確認メールを送ったが返信がない。
『できないは回答ではありませんよ。
 なぜできないか、L2-HUBの仕様はこう、OG400の仕様はこうなんでつながらない、
 パケットがTAG付きがOKかNGか? をご教示ください。
 現在の貴社の返答はできるかできないか分からないからできないと回答しておこうという風にしか読めません。
 ルータを購入するにしてもいずれの機能を満たしたルータを用意する必要があるのかを併せてご教示ください。
 他部署で聞けと言うなら理解・納得できる回答をだせる部署の連絡先をご教示ください。』
で未だ回答はありません。
待ってても前に進まないので設定してみた。マニュアルのサンプル設定(P12)とまったく同じ設定なんで10分程度で設定完了。
テストすると期待通りに動作。ポートやLAN線の収容をきれいにして実作業数時間で完了。
予想通り、NTTさんの窓口の回答の『できない』は『知りません、確認できる情報がありません、技術的な事は分かりません、出来ない時責任とりたくありません』って意味なんですよね。同じような問合せをして『出来ない』って答えを真に受けて高価な機器でVLANを構成した方もおられるのではないでしょうか?
NTTさんのユーザ窓口はもうちょっとしっかりしたノウハウでユーザサポートして欲しいですね


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